Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: LUXERYGROUP GOLD & BEAUTY SL.
Nombre comercial: Beauty Studio Natalí.
NIF: B66468125.
Dirección: Carrer de Londres, 99, 08036 Barcelona, España.
Teléfono: +34 615 915 407.
Correo electrónico de contacto: beautystudionatali@gmail.com.

Datos tratados

Podemos tratar los datos que facilitas al contactar con nosotros, solicitar información o reservar una cita, como tu nombre, datos de contacto, información sobre el servicio solicitado, fecha y hora de la cita, comunicaciones mantenidas y datos necesarios para gestionar el pago anticipado y la facturación.

Te pedimos que no envíes información personal que no sea necesaria. Si comunicas datos relacionados con el estado de tu cabello, alergias u otras circunstancias relevantes para prestar el servicio con seguridad, los utilizaremos únicamente para valorar y realizar el servicio solicitado y aplicaremos las medidas de protección correspondientes.

Las fotografías y vídeos identificables de clientas solo se utilizarán con una autorización específica, separada y voluntaria.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

Responder consultas y valorar solicitudes de servicio: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
Organizar, confirmar y gestionar citas, pagos anticipados, cambios y cancelaciones: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Prestar el servicio y mantener la relación con la clienta: ejecución del contrato.
Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y de consumo: cumplimiento de obligaciones legales.
Atender reclamaciones y ejercer o defender derechos: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de reclamaciones.
Tratar información sobre alergias, reacciones, contraindicaciones u otras circunstancias de salud que la clienta comunique para recibir el servicio con seguridad: consentimiento explícito de la persona interesada. La clienta puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados anteriormente de forma lícita.
Enviar comunicaciones promocionales: únicamente cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida, con posibilidad de oponerse o retirar el consentimiento en cualquier momento.
Analizar el uso del sitio y medir campañas: consentimiento, cuando se utilicen herramientas no necesarias que requieran dicho consentimiento.
Publicar fotografías o vídeos identificables: consentimiento específico de la persona interesada.

No es obligatorio aceptar cookies opcionales ni autorizar el uso promocional de imágenes para solicitar información o contratar un servicio.

Conservación

Aplicamos los siguientes plazos de conservación:

Las consultas y conversaciones ordinarias mantenidas por WhatsApp u otros canales de atención se conservarán durante un máximo de doce meses desde la última comunicación o desde la prestación del servicio, según cuál sea posterior. Este plazo no se aplica a los mensajes que deban conservarse como justificante de una operación, un pago, una reclamación o una obligación legal.
Los datos de contacto, el historial de citas y la ficha técnica de la clienta, incluidas sus preferencias sobre los servicios, se conservarán mientras se mantenga la relación y durante dos años desde la última visita.
La información sobre alergias, reacciones, contraindicaciones u otras circunstancias de salud comunicadas para prestar el servicio con seguridad se conservará únicamente mientras resulte necesaria y, como máximo, durante dos años desde la última visita relacionada con esa información. Se suprimirá antes si la clienta retira su consentimiento, salvo que exista una obligación legal o sea necesario conservarla bloqueada para formular, ejercer o defender una reclamación.
La documentación relativa a reclamaciones, incidencias o controversias se conservará durante su tramitación y, una vez finalizada, durante tres años. Si forma parte de documentación contable, fiscal o mercantil, se aplicará el plazo superior correspondiente.
Las facturas, justificantes de pago y demás documentación contable, fiscal o mercantil se conservarán durante seis años desde el último asiento o desde la fecha que corresponda conforme a la normativa aplicable. El plazo podrá ampliarse si una actuación administrativa, judicial o una reclamación interrumpe o exige prolongar su conservación.
Los datos utilizados para enviar comunicaciones promocionales se tratarán hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga. Después se conservarán únicamente los datos mínimos necesarios para acreditar la solicitud y evitar nuevos envíos, durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades.
Las fotografías y vídeos identificables se conservarán mientras permanezca vigente la autorización y el material se utilice para las finalidades y canales autorizados. Si se retira el consentimiento, cesarán los nuevos usos y se retirará el material de los canales bajo nuestro control cuando corresponda; la autorización y las pruebas asociadas podrán conservarse bloqueadas durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con cookies o herramientas de medición se conservarán durante los plazos indicados en la Política de cookies y según las preferencias expresadas por la persona usuaria.

Cuando finalice el plazo aplicable, los datos se suprimirán o anonimizarán. Si deben conservarse para cumplir una obligación legal o atender posibles responsabilidades, permanecerán bloqueados: no se utilizarán para la atención ordinaria ni para fines comerciales y solo estarán disponibles para los órganos, autoridades o profesionales competentes. Finalizados los plazos de responsabilidad, se destruirán.

Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar y gestionar los servicios, como:

Tilda Publishing, como plataforma tecnológica y de alojamiento del sitio web.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
WhatsApp y las entidades del grupo Meta cuando la clienta utiliza este canal.
Proveedores de agenda o gestión de citas, si se utilizan.
Entidades financieras o proveedores de pago para gestionar los pagos anticipados y los reembolsos.
Gestoría, asesoría y proveedores de facturación o contabilidad.
Google, cuando se utilicen Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads u otros servicios de medición con la configuración y el consentimiento que correspondan.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

No vendemos los datos personales obtenidos mediante consultas o reservas.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legalmente válido. Puede solicitar información adicional escribiendo a beautystudionatali@gmail.com.

Los enlaces externos a WhatsApp, Instagram, Google Maps u otros servicios están sujetos a las políticas de sus respectivos titulares desde el momento en que la persona usuaria accede a ellos.

Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos cuando corresponda, así como retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a beautystudionatali@gmail.com e indica el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre las clientas a partir de las consultas y reservas. Si esta situación cambia, se actualizará la información antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

Actualización

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.